服務條款

2024-03-12

為了營造良好網路環境及網路產業長遠健康發展，請使用者遵守並瞭解以下的服務條款：

本網站（www.hkcorex.com）乃HKCOREX GROUP LIMITED擁有並管理（下稱我們）

用戶義務

禁止上傳中國大陸、中國香港嚴禁的內容，泛指任何性質的政治、賭博、犯罪、宣傳猥褻、色情、盜版、侵權、仿牌、詐欺、電影站（含比特鏈、磁力鏈）、彩券（含時時彩、六合彩）等等。
禁止使用伺服器代理用途（VPN性質），禁止使用SSR、SS V2RAY等代理程式軟件。
禁止使用主機對外、對內發包，ARP 攻擊，ARP 劫持，掃描弱口令，運行DHCP 服務，惡意窮舉和乾擾其它伺服器運行。
禁止使用主機發送垃圾郵件（SPAM）、垃圾訊息（留言、貼文），散播木馬、病毒（包括引用其它伺服器的惡意檔案）。
禁止盜用和綁定非自己伺服器的IP。
禁止運行挖流量礦、各類虛擬幣、視訊掛機、叢集運算、流量互刷之類的對CPU、頻寬、硬碟資源消耗極大的軟體。
禁止上傳容易受DDoS 流量攻擊的網站或程式（私服、藥品、政治、外掛）。
防禦型伺服器禁止各種非正當測試行為（含求攻擊、求壓力測試等）。
禁止在HKCOREX端提供的雲端伺服器里安裝其它系統或服務，如在Linux 系統上執行虛擬Windows，或運行軟路由（如RouteOS）相關服務。
由於網路服務特殊性客戶無法親臨機房現場自行安裝作業系統，我們預設提供linux 系統，也可依客戶要求代為安裝Windows 系統，但客戶必須自行啟動系統並確保為合法正版並擁有使用權，如因使用盜版引起所有法律問題或追究均由用戶負責。
HKCOREX僅為客戶做直接客戶服務，沒有授權所謂”代購“或”第三方採購商代購併轉讓其它用戶使用”，若出現任何相關問題，我們都視為購買者（直接客戶）造成的主動（或被動）導致的行為。

資源使用公約

不得長時間佔用大量頻寬，使用影響網路效能的軟體（包括：BT下載、迅雷、電驢、挖礦等）。
不得長時間佔用大量磁碟I/O，使用影響伺服器穩定性的軟體（包括：磁碟DD測試、磁碟掃描和防毒軟體等）實體伺服器不受此限制。
不得長時間佔用大量CPU，使用影響伺服器效能的軟體（包括：叢集運算、比特幣、挖礦等）。
伺服器謝絕長期跑滿帶寬（連續3小時），降速50%。實體伺服器不受此限制。
伺服器謝絕長時間、大流量純代理性質連線。（包括服務商節點、多人代理、反向代理）。
防禦型伺服器在正常下僅供輔助流量清洗服務，請不要用於求攻擊、壓力測試等不正當用途。

退款規則和拒絕退款方案

我們的雲端伺服器均有低廉的付費試用，您可以在正式使用前利用試用服務來了解我們的服務質素及線路速度。
試用完結後如滿意服務，可轉為正式租用，轉正後恕不退款。
有以下情形之一的，不退款：惡意試用伺服器或違反《一、使用者義務》相關規定。
拒絕退款：垃圾郵件投訴、濫用投訴等，不管主動或被動（被駭），會作停機處理及馀下費用不作退款。
如因我們服務問題令伺服器無法正常使用，可聯絡我們商討費用退款事宜。

免責條款和資料遺失處理方案

因用戶欠費1天（24小時）、不續費或遺忘續費、主動申請退款（並成功退款）導致的服務無法存取（使用）或資料遺失等。
因使用者的操作或其他相關行為不當導致的服務無法存取（使用）或資料遺失等。
因使用者的網站內容或使用行為違反本條款第一條《使用者義務》規定導致的無法存取或資料遺失等。
因戰爭、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法存取或資料遺失等。
因地震、海嘯、颱風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災害導致的無法存取或資料遺失等。
防禦型伺服器因被一次或多次或連續攻擊超出閾值範圍導致無法連接，不屬於*災難性故障，需等待資料中心解封恢復。
HKCOREX所有伺服器不會主動提供資料冗餘備份，請自行做好異地備份作業。（Raid僅是提高磁碟可靠性而不是備份）。若發生*災難性故障導致的資料遺失，月付客戶補償相同套餐使用期1個月，但不承擔客戶資料價值的損失。
HKCOREX沒有提供任何Windows或Linux等關於伺服器作業系統的版權，我們只提供未激活版本，客人如果需要採用需要版權及收費的系統，你必須自行激活該作業系統，HKCOREX不會對於作業系統的版權提供版權敬請留意。
HKCOREX沒有提供任何需要收費的軟件及系統等，客人如果需要這些系統，你需要自行購買及激活，我們不對此提供而且並不負責。

技術支援

我們原則上不提供機器問題和伺服器本身問題以外的任何技術支援（另外付費除外），包括代安裝面板、代理維護服務、請您諒解。

濫用處理方案

違反用戶義務第1項的，不管是主動或被動，伺服器會即時停機處理並不退款。
雲端伺服器長時間連續佔用母伺服器資源（CPU單核心70%以上、磁碟IO高負載）2小時以上，母伺服器自動關閉您的伺服器。多次出現則自動鎖定您的伺服器，需聯絡客服協商處理。
伺服器對外掃描弱口令或連接埠等被機房監控並投訴，伺服器會作即時停機處理並不作退款。
運行挖流量礦、各類虛擬幣、流量互刷、叢集運算、外匯之類高消耗資源，第一次作口頭警告，第二次伺服器會作即時停機處理並不會退款。
版權（盜版）內容若被機房或版權組織投訴，不管是主動或被動，伺服器會作即時停機處理並不作退款。
伺服器對外發送垃圾郵件或垃圾訊息被機房投訴，不管是主動或被動，伺服器會即時停機處理並不作退款。
禁止代理用途，即使用伺服器架設含VPN等及內地法律擦邊性質服務。包括個人、商業用途（代理銷售平台、代理節點），伺服器會即時停機處理並不會退款。
無防禦伺服器業務被大流量DDOS攻擊（被攻擊或主動對外攻擊），空路由封鎖IP 6小時。無攻擊後解封，但請考慮轉用防禦型伺服器。
防禦型伺服器業務被攻擊超出購買包含的防禦值的頻寬，會作封鎖IP處理，直到攻擊頻寬回落後解封。
防禦型伺服器業務被查實到客戶在任何管道求壓力測試（攻擊）等非正當用途，並造成網路影響。伺服器會作即時停機處理並不會退款。
伺服器內網攻擊、ARP劫持、非法佔用他人IP，不管是主動或被動，鎖定伺服器直到過期。

*以上凡是說明即時停機處理，都可以給合理時間備份資料。

虛假推介處理方案

虛假推介有以下情形之一的，視為同一人購買，若在後台申請提現推介款項，我們有權予以拒絕支付，並刪除推介帳號關聯。

連續相同登陸IP。
連續多次或斷斷續續出現相同支付寶帳號（付款人名）。
或其它證據能證明1個或多個帳號均為1人使用的情況。